Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Bij Panzer-ShopNL kunt u uw bestelling retourneren, mits het product niet onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht valt. U kunt een retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling door contact op te nemen via info@panzer-shop.nl. Na uw aanmelding ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar UWEMAIL@uwwinkel.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze annulering heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug. De kosten voor het terugsturen van het product naar Panzer-ShopNL zijn voor uw eigen rekening. De exacte retourkosten zijn afhankelijk van de vervoerder die u kiest.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling dient het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd, inclusief eventuele meegeleverde accessoires.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.

Retouradres

Panzer-ShopNL
De Oude IJssel 10C
8253 PV Dronten
Nederland

Beschadigingen en problemen

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer een product beschadigd, defect of onjuist geleverd is. Wij beoordelen de situatie en zoeken samen met u naar een passende oplossing.

Uitzonderingen op retourneren

Volgens de wet kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor:

  • Producten die speciaal volgens uw specificaties zijn vervaardigd.

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

  • Handbeschilderde modellen die op verzoek van de klant zijn vervaardigd.

  • Producten die vanwege hun aard niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.

Twijfelt u of een product onder een uitzondering valt? Neem dan vooraf contact met ons op via info@panzer-shop.nl.

Omruilen

Wilt u een ander product ontvangen? Dan kunt u het ontvangen artikel retourneren volgens bovenstaande procedure. Na goedkeuring van de retourzending kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Terugbetalingen

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bericht over de goedkeuring van de terugbetaling. Bij goedkeuring wordt het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat banken en creditcardmaatschappijen soms extra verwerkingstijd nodig hebben voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw rekening.

Heeft u na 14 dagen nog geen terugbetaling ontvangen nadat wij deze hebben bevestigd? Neem dan contact met ons op via info@panzer-shop.nl.